Программа лояльности
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Настоящие правила участия в программе лояльности сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ’Я», на сайте https://apteka.net.ua/, мобильных приложениях и программных ботах (далее – «Правила») устанавливают условия участия в программе лояльности (далее – «Программа»), определяя период её действия, территорию, условия и порядок участия в Программе лояльности.
Правила разработаны на основании Гражданского кодекса Украины, Закона Украины "Об информации", Закона Украины "О защите персональных данных", Закона Украины "О защите прав потребителей", Закона Украины "О применении регистраторов расчетных операций", Налогового кодекса Украины других законодательных и нормативно-правовых актов Украины.
В настоящих Правилах используются следующие определения:
Программа лояльности (далее – Программа) – это совокупность мероприятий, проводимых Партнерами Программы в рамках их хозяйственной деятельности и по результатам которых, Участник имеет право получать Бонусы, скидки, другие акционные предложения в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами.
Администратор Программы – субъект хозяйствования, обеспечивающий информационную, техническую поддержку и администрирование Программы. Участник Программы (далее – Участник) – физическое лицо, субъект персональных данных, участвующий в Программе в соответствии с установленными Правилами, который дал свое согласие на участие в Программе путем регистрации участника по номеру телефона и регистрация (участие) которого подтверждена Администратором/Партнером Программы в соответствии с настоящими Правилами.
Партнер Программы — субъект хозяйствования, который в соответствии с условиями настоящей Программы начисляет бонусы за покупки товаров, совершенные Участником в аптеках, на сайте https://apteka.net.ua/, в мобильных приложениях и программных ботах, участвующих в данной Программе.
Аптека Программы (далее – Аптека) – аптека, в которой Участник может получить бонусы, скидки, другие акционные предложения, использовать накопленные бонусы по условиям настоящей Программы.
Товар – товар, реализация которого осуществляется Партнером программы и при приобретении которого, в соответствии с условиями настоящей Программы, Участник получает право на получение Бонусов на условиях, предусмотренных настоящей Программой.
Сайт – интернет сайт по адресу https://apteka.net.ua, посредством которого осуществляется информационная поддержка участника в рамках Программы.
Регистрационная форма – форма, заполнение которой является заявлением потребителя, подтверждающим желание стать Участником Программы, его согласием со всеми Правилами Программы и согласием на хранение, обработку и использование Администратором/Партнерами Программы любых данных Участника (как персональных, так и общедоступных), находящихся в Анкете, на условиях настоящей Программы.
Персональные данные – совокупность сведений об Участнике Программы, предоставленных им при заполнении анкеты (или любым другим путем), что позволяет идентифицировать этого участника в рамках Программы.
Личный кабинет – раздел сайта https://apteka.net.ua, мобильного приложения и программных ботов, содержащий персональные данные Участника Программы, после регистрации и/или создания личного кабинета, а также содержит информацию о состоянии бонусного счета.
Карта Участника (далее – Карта) – виртуальная карта, которая создается при регистрации и идентифицируется в дальнейшем по телефонному номеру Участника, что свидетельствует о факте участия ее держателя в Программе. Карта генерируется при регистрации в Программе.
Бонус – это условная учетная единица, которая засчитывается на счет Участника и списывается со счета в соответствии с определенными настоящей Программой условиями накопления и использования бонусов. Бонусы не имеют наличных (денежных) выражений и не могут быть получены в денежном эквиваленте. Бонусы не являются электронными деньгами и не выполняют функции электронных денег. Бонусы не являются товаром и не могут быть приобретены Участниками Программы или третьими лицами.
Бонусный счет – виртуальный счет Участника Программы, содержащий совокупность данных по учету и использованию Бонусов.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При активации карты в аптеке, на сайте, в мобильном приложении и программных ботах, Участник Программы ознакомляется с Правилами, соглашается с ними, дает согласие на хранение, обработку и использование персональных данных, что подтверждается потребителем при предоставлении согласия стать Участником Программы в порядке, предусмотренном настоящими правилами, и с тем, что настоящие Правила являются договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.
Программа действует на территории Украины, кроме временно оккупированных территорий, определенных действующим законодательством Украины, в сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении и в программных ботах.
Период проведения программы – бессрочно, при этом Партнеры программы оставляют за собой право изменять сроки действия Программы по условиям размещения обновленной информации в настоящих правилах. Партнеры Программы в одностороннем порядке по своему усмотрению имеют право остановить/прекратить, изменить или временно остановить действие Программы.
Партнер Программы может изменять список аптек, участвующих в Программе без дополнительного предупреждения. Актуальный список аптек можно узнать на сайте https://apteka.net.ua/pharmacies
Администратор и/или Партнеры Программы не осуществляют персонификацию или проверку информации, предоставленной потребителем при регистрации, и подтверждает статус Участника Программы по данным (информации), что предоставляются (вносятся) потребителем самостоятельно. При регистрации потребителя непосредственно в аптеке - персональные данные потребителя вносит в систему фармацевт. При регистрации потребителя на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении и программных ботах, потребитель самостоятельно вносит свои персональные данные в систему.
Партнер Программы не является налоговым агентом по отношению к Участнику и не несет ответственности за уплату Участником налогов и исполнения обязательств, связанных с участием в Программе.
КАРТА УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ
Потребитель, изъявивший желание воспользоваться условиями Программы лояльности и стать ее Участником, должен при совершении покупки товара в аптеке сообщить сотруднику аптеки свой номер мобильного телефона, по которому осуществляется регистрация Участника, а также код из четырех чисел, который будет направлен Администратором Программы с целью проверки правильности предоставленных Потребителем данных. В случае приобретения Товара с помощью сети интернет (интернет-магазин) или мобильного приложения, бонусы начисляются при условии предварительной регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах с использованием номера мобильного телефона Участника, верифицированного согласно настоящим Правилам. Одному зарегистрированному Участнику Программы может быть присвоено одновременно не более одной Карты и бонусного счета в Программе.
Активация виртуальной Карты – заключается в регистрации Участника в Программе путем уведомления номера мобильного телефона и создания аккаунта одним из доступных способов:
на сайте https://apteka.net.ua/;
в мобильном приложении «АПТЕКА «БАЖАЄМО ЗДОРОВ’Я»»;
в программных ботах «АПТЕКА «БАЖАЄМО ЗДОРОВ’Я»»;
в аптечных заведениях Партнеров Программы.
Регистрация Участника через заполнение его данных в систему будет активирована с даты регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах или предоставления работнику аптеки Участником номера мобильного телефона и его успешной верификации с использованием кода – подтверждения.
Участник несет ответственность за корректность данных, которые он лично указывает при регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах. Если Участник предоставил некорректные данные, Администратор Программы и/или Партнер Программы имеют право не активировать виртуальную Карту Участника. Карта будет активирована только после указания корректного номера мобильного телефона в кратчайшие сроки.
Отказ Потребителя от предоставления номера телефона при регистрации имеет последствия в виде - отсутствия регистрации последнего как Участника Программы.
Условиями настоящей Программы предусмотрено, что Потребитель имеет право зарегистрировать только одну виртуальную Карту на свое имя. Зарегистрировав Карту, Участник предоставляет Партнерам Программы и Администратору Программы право сообщать последнему любыми средствами связи (по почте, электронной почте, телефону и/или СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.п.) информацию, касающуюся Программы и условий ее выполнения.
В случае наличия у Участника Программы нескольких виртуальных Карт, зарегистрированных на различные мобильные номера такого Участника, по желанию последнего могут быть объединены путем присоединения к одной из виртуальных Карт по выбору Участника. Накопленные на предыдущей виртуальной Карте Бонусы будут зачислены на выбранную Участником Карту не позднее 3 рабочих дней с момента осуществления указанного присоединения Карты Участника Партнером Программы.
В случае изменения номера мобильного телефона, последний обязан сообщить об этом Администратору Программы и/или Партнеру Программы, одним из следующих способов: отправив письмо на юридический адрес, электронную почту Администратора/Партнера, обратившись по телефону аптечной справки сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», путем самостоятельного внесения изменений в мобильном приложении, программных ботов.
Участник программы, выполнивший условия, установленные пунктом 3.8. настоящей Программы имеет право на присоединение новой виртуальной Карты к существующему профилю Участника Программы в электронной системе/базе данных Администратора Программы, если данные об Участнике Программы карты содержатся в электронной системе/базе данных Администратора Программы. При этом накопленные на предыдущей виртуальной Карте Бонусы остаются в силе и будут зачислены на новую Карту не позднее 3 рабочих дней с даты выдачи новой Карты Участнику Администратором/Партнерами Программы.
Партнеры Программы и/или Администратор Программы имеют право прекратить участие в Программе любого ее Участника без уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя путем блокирования Карты и Счета, аннулирования всех накопленных Бонусов в случаях, если Участник:
предоставляет Партнерам Программы/Администратору Программы недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение;
нарушает условия настоящей Программы и/или другого соглашения между Участником и Партнером Программы/Администратором Программы;
Участвует в схемах «мошенничества» в рамках действия каких-либо элементов Программы (факты «мошенничества»/недобросовестных действий с виртуальной Картой и Балансом Бонусов» определяются единолично Партнером или Администратором Программы и не подлежат обжалованию). Например, накапливает Бонусы с помощью покупок других покупателей и т.п.;
Участник отзывает согласие на обработку персональных данных;
НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении им покупки в аптеке Партнера Программы на сайте https://apteka.net.ua/, в мобильном приложении, программных ботах. Начисление Бонусов Партнером Программы производятся в одностороннем порядке при наличии активной виртуальной Карты Участника путем идентификации по номеру мобильного телефона, по которому зарегистрирована виртуальная Карта в информационной системе Администратора Программы или по QR-code в мобильном приложении, программных ботах, до фактического расчета.
Бонусы начисляются за покупку любых Товаров, имеющихся в ассортименте в Аптеках Программы, кроме Товаров, подпадающих под действие пункта 4.4. настоящей Программы.
В случае приобретения Товара на сайте https://apteka.net.ua с помощью мобильного приложения и программных ботов предусмотрено начисление Бонусов, то при расчете за покупку наличными или безналичными средствами, в том числе при оплате Товара за средства потребительского кредитования, на Бонусный счет участника засчитывается соответствующий размер Бонусов.
Бонусы начисляются исключительно на часть стоимости Товара, оплаченную наличными или безналичными денежными средствами, в следующем порядке:
в размере 1% (один процент) от стоимости приобретенного Товара, на которые предусмотрено начисление Бонусов (за исключением исключений, указанных в п. 4.4. настоящей Программы).
в другом размере при приобретении Товара или других случаях, что предусмотрено отдельными условиями соответствующей акции, специальных предложений и т.д.
Один начисленный Бонус при совершении покупки эквивалентен одной гривне. При начислении Бонусов производится скругление начисления Бонусов до сотых.
Бонусы зачисляются на Бонусный счет Участника после совершения покупки и по общим правилам получают статус «активные» и могут быть использованы уже при последующей покупке после начисления, при условии невозврата Товара, за который были начислены Бонусы.
В случае возврата Товара Участником, при приобретении которого Участнику были начислены Бонусы, возврат такого Товара производится при одновременном списании (аннулировании) соответствующих Бонусов на Бонусном счете Участника.
Партнер Программы оставляет за собой право списывать со счета Участника Бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае обнаружения мошенничества.
Бонусы не начисляются:
на стоимость товаров (часть стоимости товаров), расчет за которые Участник производит Бонусами, начисление Бонусов не производится;
на Бонусы, списываемые при приобретении Товаров;
на товары, заказанные на сайтах-агрегаторах, кроме заказов на сайте https://apteka.net.ua.
в других случаях, предусмотренных соответствующими правилами исключений.
Участник Программы, покупающий Товар в Аптеке Программы на условиях программы «Доступные лекарства» (сюда входят и + Инсулины) получает бонусы на полную стоимость Товара.
Партнер Программы не несет никакой ответственности за зачисление бонусов во время неисправностей сети Интернет – связи/сбой работы из-за технических неисправностей из независимых от Партнера Программы обстоятельств. В таких условиях Участник имеет право обратиться к Партнеру Программы с копией расчетного документа и виртуальной Картой, с которой была совершена покупка, с целью проверки «Баланса Бонусов» и зачисления не зачисленных бонусов за покупку, совершенную по настоящему Расчетному документу.
СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
Срок действия Бонусов составляет 1 календарный год с даты начисления их на счет Участника, если иной срок действия бонусов не предусмотрен условиями отдельных акций (предложений) в рамках Программы. Если начисленные бонусы не были использованы Участником Программы в течение 1 календарного года с даты их начисления, они автоматически аннулируются, если иной срок действия бонусов не предусмотрен условиями отдельных акций (предложений) в рамках Программы.
Срок действия бонусов может быть прекращен досрочно при завершении Программы по инициативе Партнера/Партнеров Программы.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
Бонусы Участника могут использоваться для оплаты Товаров в Аптеке Программы. Если приобретение Товара осуществляется на сайте https://apteka.net.ua, с помощью мобильного приложения и программных ботов, сообщение соответствующего телефона обязательно и осуществляется путем внесения данных в соответствующую форму.
Бонусы Участника могут быть использованы исключительно Участником и для оплаты Товаров в Аптеках Программы, в мобильном приложении и программных ботах, участвующих в этой Программе.
Использование Бонусов при покупке Товара в Аптеке Программы Участником может быть полным или частичным по усмотрению Участника. Расчет за покупку накопленными бонусами (полностью) предусматривает уплату Участником 1 (одной) гривны от суммы покупки, наличными или безналичными денежными средствами.
При оплате Товара с использованием Бонусов Участника, Бонусы списываются с Бонусного счета Участника и отражаются в чеке в форме скидки, эквивалентной списанным бонусам.
Виртуальная Карта Участника, имеющего на своем счету Бонусы, может быть использована только владельцем такой Карты, запрещается передавать, продавать или иным способом отчуждать Карту.
Использование Бонусов при покупке Товара не производится в следующих случаях:
за отпускаемый товар Участнику Программы на условиях договоров об обеспечении лекарственными средствами и товарами медицинского назначения застрахованных лиц;
при заказе товаров на сайтах-агрегаторах, кроме заказов на сайте https://apteka.net.ua;
при заказе/приобретении Товара, принимающего участие в социальных проектах;
при заказе/приобретении акционного Товара;
в других случаях, предусмотренных соответствующими правилами исключений.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ
Участвуя в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и/или на адрес электронной почты, СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.п., которые указаны в Личном кабинете, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Администратора и Партнеров Программы.
Участник имеет возможность самостоятельно проверить сумму накопленных на Счете Бонусов, зайдя в Личный кабинет на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении, программных ботах или обратиться за данной информацией непосредственно в Аптеки Программы.
Администратор и Партнеры Программы не несут ответственности за невозможность контакта с Участником, если контактные данные Участника указаны неправильно или изменились на момент контакта. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими при регистрации контактной информации.
Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления участников Программы. Актуальные правила программы размещаются, в т.ч. изменения к ним могут доводиться до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Администратора и в Аптеках Программы, а также направление информации Участнику различными средствами коммуникации – по почте, электронной почте, телефону, СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.д. Партнеры Программы оставляют за собой право изменять условия Программы.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Информация, полученная Администратором или Партнером Программы от Участника во время регистрации и непосредственного участия в Программе, является его персональными данными. Сбор, обработка и дальнейшее распространение таких персональных данных осуществляется Администратором и/или Партнерами Программы в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», условиями этой Программы и другими действующими нормативно-правовыми актами.
Персональные данные Участника (фамилия, имя, отчество, номер мобильного (сотового) телефона, дата рождения и другие данные относительно Участника) являются конфиденциальной информацией. Предоставляя Администратору и Партнерам Программы персональные данные Участника или предоставляя эти данные любым другим способом, Участник выражает свое однозначное согласие с правилами Программы и участием в ней.
Участник Программы дает однозначное согласие на то, что все данные, в том числе персональные и данные о совершаемых Участником покупках, могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Администратором Программы и Партнерами Программы, а также другими уполномоченными ими третьими лицами без ограничений по сроку и территории, в том числе и за пределами Украины, с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных или других аналогичных целях, предоставления Участнику рекламных и информационных материалов без ограничений.
В случае возникновения ситуации, допускающей неоднозначное толкование настоящих правил Программы, и/или вопросов, не урегулированных настоящими правилами, окончательное решение принимают Партнеры Программы в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. При этом решение Партнеров Программы является окончательным и не подлежит обжалованию.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Ответственность за качество товаров, реализуемых в аптеках Партнеров Программы, несет соответствующий Партнер Программы, осуществивший продажу такого товара. В случае возникновения спорных вопросов Участник Программы имеет право обратиться к соответствующему Партнеру Программы с документом. Партнер Программы оставляет за собой право предоставить ответ на обращение Участника в течение 30 календарных дней.
Программа является долгосрочной.
Персоналу Партнеров Программы разрешается участвовать в данной Программе исключительно для целей личного потребления Товаров.
Партнеры Программы и Администратор Программы не гарантируют начисление бонусов в случае приобретения Товаров через сторонние сервисы и не несут ответственности в случае не начисления бонусов.
