Программа лояльности

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

В СЕТИ АПТЕК «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я»

Эти правила участия в программе лояльности в сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», на сайте https://apteka.net.ua/, мобильных приложениях и программных ботах (далее — «Правила») устанавливают условия участия в программе лояльности (далее – «Программа»), определяя период ее действия, территорию, условия и порядок участия в Программе лояльности.

Правила разработаны на основании Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об информации», Закона Украины «О защите персональных данных», Закона Украины «О защите прав потребителей», Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций», Налогового кодекса Украины других законодательных и нормативно-правовых актов Украины.

В этих Правилах используются следующие термины:

Программа лояльности (далее – Программа) — это совокупность мероприятий, осуществляемых Организатором Программы и по результатам которых Участник имеет право получить Бонусы, скидки, другие акционные предложения в порядке и на условиях, определенных этими Правилами.

Организатор — общество, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, если иное не предусмотрено этими Правилами участия в Программе лояльности.

Участник Программы (далее — Участник) – физическое лицо, субъект персональных данных, принимающий участие в Программе в соответствии с установленными Правилами, предоставивший свое разрешение на участие в Программе путем регистрации участника по номеру телефона и регистрация (участие) которого подтверждена Организатором в соответствии с этими Правилами.

Партнер Программы – субъект хозяйствования, который во исполнение условий этой Программы начисляет бонусы за совершенные Участником покупки товаров в аптеках, на сайте https://apteka.net.ua/, мобильных приложениях и программных ботах, участвующих в этой Программе.

Аптека Программы (далее – Аптека) – аптека, в которой Участник может получить бонусы, скидки, другие акционные предложения, использовать накопленные бонусы по условиям этой Программы.

Товар – товар, реализация которого осуществляется Организатором/Партнером программы и за приобретение которого, в соответствии с условиями этой Программы, Участник получает право на получение Бонусов на условиях, предусмотренных этой Программой.

Сайт – интернет сайт по адресу https://apteka.net.ua, с помощью которого осуществляется информационная поддержка участника в рамках Программы.

Регистрационная форма – форма, заполнение которой является заявлением потребителя, подтверждающим желание стать Участником Программы, его согласием со всеми Правилами Программы и согласием на хранение, обработку и использование Организатором/Партнером Программы любых данных Участника (как персональных, так и общедоступных), находящихся в Анкете, на условиях данной Программы.

Персональные данные – совокупность сведений об Участнике Программы, предоставленных им при заполнении анкеты (или любым другим путем), что позволяет идентифицировать этого участника в рамках ПЛ.

Личный кабинет – раздел сайта https://apteka.net.ua, мобильного приложения и программных ботов, содержащий персональные данные Участника Программы после регистрации и/или создания личного кабинета, а также содержащий информацию о состоянии бонусного счета.

Карта Участника (далее – Карта) – виртуальная карта, которая создается при регистрации и идентифицируется в дальнейшем по телефонному номеру Участника, удостоверяющая факт участия ее держателя в Программе. Карта генерируется при регистрации в Программе.

Бонус – это условная учетная единица, которая зачисляется на счет Участника и списывается со счета в соответствии с определенными этой Программой условиями накопления и использования бонусов. Бонусы не имеют наличного (денежного) выражения и не могут быть получены в денежном эквиваленте. Бонусы не являются электронными деньгами и не выполняют функцию электронных денег. Бонусы не являются товаром и не могут быть приобретены Участниками Программы или третьими лицами.

Бонусный счет – виртуальный счет Участника Программы, содержащий совокупность данных по учету и использованию Бонусов.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. При активации карты в аптеке, на сайте, в мобильном приложении и программных ботах, Участник Программы ознакамливается с Правилами, соглашается с ними, дает согласие на хранение, обработку и использование персональных данных, что подтверждается потребителем во время предоставления согласия стать Участником Программы в порядке, предусмотренном этими правилами, и с тем, что данные Правила являются договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.

2.2. Программа действует на территории Украины, кроме временно оккупированных территорий, определенных действующим законодательством Украины, в сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении и в программных ботах.

2.3. Период проведения Программы – бессрочно, при этом Организатор Программы оставляет за собой право изменять сроки действия Программы на условиях размещения обновленной информации в данных правилах. Организатор в одностороннем порядке по своему усмотрению имеет право остановить/прекратить, изменить или временно остановить действие Программы.

2.4. Организатор может изменять перечень аптек, участвующих в Программе, без дополнительного предупреждения. Актуальный перечень аптек можно посмотреть на сайте https://apteka.net.ua/pharmacies

2.5. Организатор не проводит персонификацию или проверку информации, предоставленной потребителем при регистрации, и подтверждает статус Участника Программы по данным (информации), предоставляемым (вносимым) потребителем самостоятельно. При регистрации потребителя непосредственно в аптеке – персональные данные потребителя вносит в систему фармацевт. При регистрации потребителя на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении и в программных ботах, потребитель самостоятельно вносит свои персональные данные в систему.

2.6. Организатор не является налоговым агентом по отношению к Участнику и не несет ответственность за уплату Участником налогов и выполнение обязательств, связанных с участием в Программе.

3. КАРТОЧКА УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ

3.1. Потребитель, изъявивший желание воспользоваться условиями Программы лояльности и стать ее Участником, должен во время совершения покупки товара в аптеке сообщить сотруднику аптеки свой номер мобильного телефона, по которому осуществляется регистрация Участника, а также код из четырех цифр, который будет отправлен Организатором с целью проверки правильности предоставленных Потребителем данных. В случае приобретения Товара с помощью сети интернет (интернет-магазин) или мобильного приложения, бонусы начисляются при условии предварительной регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах с использованием номера мобильного телефона Участника, верифицированного согласно данным Правилам. Одному зарегистрированному Участнику Программы может быть присвоено одновременно не более одной Карточки и бонусного счета в Программе.

3.2. Активация виртуальной Карты – заключается в регистрации Участника в Программе путем предоставления номера мобильного телефона и создания учетной записи одним из доступных способов:

- на сайте https://apteka.net.ua/;

- в мобильном приложении «АПТЕКА «Бажаємо здоров’я»»;

- в программных ботах «АПТЕКА «Бажаємо здоров’я»»;

- в аптечных учреждениях Партнеров Программы.

3.3. Регистрация Участника через заполнение его данных в систему будет активированной с даты регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах или предоставления работнику аптеки Участником номера мобильного телефона и его успешной верификации с использованием кода-подтверждения.

3.4. Участник несет ответственность за корректность данных, которые он лично указывает при регистрации на сайте, в мобильном приложении, программных ботах. В случае, если Участник предоставил некорректные данные, Организатор имеет право не активировать виртуальную Карту Участника. Карта будет активирована только после указания корректного номера мобильного телефона в кратчайшие сроки.

3.5. Отказ Потребителя от предоставления номера телефона при регистрации влечет последствия в виде – отсутствия регистрации последнего как Участника Программы.

3.6. Условиями данной Программы предусмотрено, что Потребитель имеет право зарегистрировать на свое имя только одну виртуальную Карту. Зарегистрировав Карту, Участник предоставляет Организатору Программы право сообщать последнему любыми средствами связи (почтой, электронной почтой, телефоном и/или СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.д.) информацию, касающуюся Программы и условий ее выполнения.

3.7. В случае наличия у Участника Программы нескольких виртуальных Карт, зарегистрированных на разные мобильные номера такого Участника, по желанию последнего они могут быть объединены путем присоединения к одной из виртуальных Карт, по выбору Участника. Накопленные на предыдущей виртуальной Карте Бонусы будут зачислены на выбранную Участником Карту не позднее 3 рабочих дней с момента осуществления указанного присоединения Карты Участника Организатором Программы.

3.8. В случае изменения номера мобильного телефона, последний обязан сообщить об этом Организатору одним из следующих способов: отправив письмо на юридический адрес, электронную почту Организатора/Партнера, обратившись по телефону аптечной справки сети аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», путем самостоятельного внесения изменений в мобильном приложении, программных ботах.

3.9. Участник программы, выполнивший условия, установленные пунктом 3.8. этой Программы, имеет право на присоединение новой виртуальной Карточки к существующему профилю Участника Программы в электронной системе/базе данных Организатора, если данные об Участнике Программы карты содержатся в электронной системе/базе данных Организатора. При этом накопленные на предыдущей виртуальной Карте Бонусы остаются действующими и будут зачислены на новую Карту не позднее 3 рабочих дней с даты выдачи новой Карты Участнику Организатором/Партнерами Программы.

3.10. Организатор Программы имеет право прекратить участие в Программе любого ее Участника без уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя путем блокировки Карты и Счета, аннулирования всех накопленных Бонусов в случаях, если Участник:

- Предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение;

- Нарушает условия этой Программы и/или другого соглашения между Участником и Организатором;

- Участвует в схемах «мошенничества» в рамках действия любых элементов Программы (факты «мошенничества»/недобросовестных действий с виртуальной Картой и Балансом Бонусов» определяются единолично Организатором и не подлежат обжалованию). Например, накапливает Бонусы с помощью покупок других покупателей и т.д.;

- Участник отзывает согласие на обработку персональных данных;

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении им покупки в аптеке Партнера Программы на сайте https://apteka.net.ua/, в мобильном приложении, программных ботах. Начисления Бонусов Организатором осуществляются в одностороннем порядке при условии наличия активной виртуальной Карты Участника путем идентификации по номеру мобильного телефона, по которому зарегистрирована виртуальная Карта в информационной системе Организатора или по QR-коду в мобильном приложении, программных ботах, до фактического расчета.

4.1.1. Бонусы начисляются за покупку любых Товаров, имеющихся в ассортименте в аптеках Организатора/Партнера Программы, кроме Товаров, подпадающих под действие пункта 4.4. этой Программы.

4.2. В случае приобретения Товара на сайте https://apteka.net.ua, с помощью мобильного приложения и программных ботов, предусмотрено начисление Бонусов, то при расчете за покупку наличными или безналичными средствами, в том числе при оплате Товара за средства потребительского кредитования, на Бонусный счет участника зачисляется соответствующий размер Бонусов.

4.3. Бонусы начисляются исключительно на часть стоимости Товара, оплаченную наличными или безналичными средствами, в следующем порядке:

4.3.1. в размере 1% (один процент) от стоимости приобретенного Товара, на который предусмотрено начисление Бонусов (за исключением исключений, указанных в п. 4.4. этой Программы).

4.3.2. в ином размере при приобретении Товара или в других случаях, предусмотренных отдельными условиями соответствующей акции, специальных предложений и т.д.

4.3.3. Один начисленный Бонус во время совершения покупки эквивалентен одной гривне. При начислении Бонусов проводится округление начисления Бонусов до сотых.

4.3.4. Бонусы зачисляются на Бонусный счет Участника после совершения покупки и по общему правилу получают статус «активные» и могут быть использованы уже при следующей покупке после начисления, при условии невозврата Товара, за который были начислены Бонусы.

4.3.5. В случае возврата Товара Участником, при приобретении которого Участнику были начислены Бонусы, возврат такого Товара осуществляется при условии одновременного списания (аннулирования) соответствующих Бонусов на Бонусном счете Участника.

4.3.6. Организатор оставляет за собой право списывать со счета Участника Бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае выявления мошенничества.

4.3. Организатор не несет никакой ответственности относительно зачисления бонусов во время неисправностей Интернет-связи / сбоя работы из-за технических неисправностей по независимым от Организатора обстоятельствам. При таких условиях Участник имеет право обратиться к Организатору с копией расчетного документа и виртуальной Картой, с которой была совершена покупка, с целью проверки «Баланса Бонусов» и зачисления не зачисленных бонусов за покупку, совершенную по данному Расчетному документу.

4.4. Бонусы не начисляются:

- на стоимость товаров (часть стоимости товаров), расчет за которые Участник проводит Бонусами, начисление Бонусов не происходит;

- на Бонусы, которые списываются при приобретении Товаров;

- на товары, заказанные на сайтах-агрегаторах, кроме заказов на сайте https://apteka.net.ua.

- в других случаях, предусмотренных соответствующими правилами исключений.

4.5. Участник Программы, покупающий Товар в аптеке Организатора/ Партнера Программы на условиях программы «Доступні ліки» (сюда входят и «+ Інсуліни»), получает бонусы на полную стоимость Товара.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ

5.1. Срок действия Бонусов составляет 1 календарный год с даты начисления их на Счет Участника, если иной срок действия бонусов не предусмотрен условиями отдельных акций (предложений) в рамках Программы. Если начисленные бонусы не были использованы Участником Программы в течение 1 календарного года с даты их начисления, они автоматически аннулируются, если иной срок действия бонусов не предусмотрен условиями отдельных акций (предложений) в рамках Программы.

5.2. Срок действия бонусов может быть прекращен досрочно в случае завершения Программы по инициативе Организатора.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Бонусы Участника могут быть использованы для оплаты Товаров в аптеке, участвующей в Программе Организатора. Если приобретение Товара осуществляется на сайте https://apteka.net.ua, с помощью мобильного приложения и программных ботов, сообщение соответствующего телефона является обязательным и осуществляется путем внесения данных в соответствующую форму.

6.2. Бонусы Участника могут быть использованы исключительно Участником и для оплаты Товаров в аптеках, в мобильном приложении и программных ботах, участвующих в этой Программе.

6.3. Использование Бонусов при покупке Товара в аптеке Участником может быть полным или частичным, на усмотрение Участника. Расчет за покупку накопленными бонусами (полностью) предусматривает уплату Участником 1 (одной) гривны от суммы покупки наличными или безналичными средствами.

6.4. При оплате Товара с использованием Бонусов Участника, Бонусы списываются с Бонусного счета Участника и отображаются в чеке в форме скидки, эквивалентной списанным бонусам.

6.5. Виртуальная Карта Участника, имеющая на своем счету Бонусы, может быть использована только владельцем такой Карты, запрещается передавать, продавать или иным способом отчуждать Карту.

6.6. Использование Бонусов при покупке Товара не осуществляется в следующих случаях:

- за товар, который отпускается Участнику Программы на условиях договоров об обеспечении лекарственными средствами и товарами медицинского назначения застрахованных лиц;

- при заказе товаров на сайтах-агрегаторах, кроме заказов на сайте https://apteka.net.ua;

- при заказе/ приобретении Товара, который принимает участие в социальных проектах;

- при заказе/ приобретении акционного Товара;

- в других случаях, предусмотренных соответствующими правилами исключений.

7. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ

7.1. Принимая участие в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и/или на адрес электронной почты, СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.д., указанных в Личном кабинете, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Организатора.

7.2. Участник имеет возможность самостоятельно проверить сумму накопленных на Счете Бонусов, зайдя в Личный кабинет на сайте https://apteka.net.ua, в мобильном приложении, программных ботах или обратиться за данной информацией непосредственно в аптеки Организатора/Партнеров Программы.

7.3. Организатор не несет ответственности за невозможность контакта с Участником, если контактные данные Участника указаны неправильно или на момент контакта изменились. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими при регистрации контактной информации.

7.4. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы. Актуальные правила Программы размещаются, в т.ч. изменения к ним могут доводиться до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора и в Аптеках, а также направления информации Участнику разными средствами коммуникации – почтой, электронной почтой, телефоном, СМС, с помощью мобильного приложения, программного бота и т.д. Организатор оставляет за собой право на изменение условий Программы.

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Информация, полученная Организатором от Участника во время регистрации и непосредственного участия в Программе, является его персональными данными. Сбор, обработка и дальнейшее распространение таких персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», условиями этой Программы и другими действующими нормативно-правовыми актами.

8.2. Персональные данные Участника (фамилия, имя, отчество, номер мобильного (сотового) телефона, дата рождения и другие данные относительно Участника) являются конфиденциальной информацией. Предоставляя Организатору персональные данные Участника или предоставляя эти данные любым другим способом, Участник выражает свое однозначное согласие с правилами Программы и участием в ней.

8.3. Участник Программы дает однозначное согласие на то, что все данные, в том числе персональные и данные о совершенных Участником покупках, могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Организатором и другими уполномоченными Организатором третьими лицами без ограничения по сроку и территории, в том числе и за пределами Украины, с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных или других аналогичных целях, предоставлении Участнику рекламных и информационных материалов без ограничений.

8.4. В случае возникновения ситуации, допускающей неоднозначное толкование этих правил Программы, и/или вопросов, не урегулированных этими правилами, окончательное решение принимает Организатор в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. При этом решение Организатора является окончательным и не подлежит обжалованию.

9.1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Ответственность за качество товара Партнеров Организатор не несет. В случае возникновения спорных вопросов Участник Программы обращается к Организатору Программы вместе с фискальным чеком, подтверждающим приобретение товара именно в аптеках Организатора. Организатор оставляет за собой право дать ответ на обращение Участника в течение 30 дней.

9.2. Программа является долгосрочной.

9.3. Персоналу Организатора разрешается принимать участие в данной Программе исключительно для целей личного потребления Товаров.

9.4. Организатор не гарантирует начисление бонусов в случае приобретения Товаров через сторонние сервисы и не несет ответственности в случае неначисления бонусов.