Програма лояльності

ПРАВИЛА УЧАСТІ У ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ

В МЕРЕЖІ АПТЕК «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я»

Ці правила участі у програмі лояльності в мережі аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», на сайті https://apteka.net.ua/, мобільних застосунках та програмних ботах (далі - «Правила») встановлюють умови участі у програмі лояльності (далі – «Програма»), визначаючи період її дії, територію, умови і порядок участі у Програмі лояльності. 

Правила розроблені на підставі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій», Податкового кодексу України інших законодавчих та нормативно-правових актів України.

У цих Правилах використовуються такі терміни:

Програма лояльності  (далі – Програма) - це сукупність заходів, що здійснюється Організатором Програми та за результатами яких Учасник має право отримати Бонуси, знижки, інші акційні пропозиції  в порядку та на умовах, визначених цими Правилами. 

Організатор - товариство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми, якщо інше не передбачено цими Правилами участі в Програмі лояльності.

Учасник Програми (далі - Учасник) – фізична особа, суб'єкт персональних даних, який бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, який надав свій дозвіл на участь у Програмі шляхом реєстрації учасника за номером телефону та реєстрація (участь) якого підтверджена Організатором відповідно до цих Правил.

Партнер Програми – суб’єкт господарювання, який на виконання умов цієї Програми нараховує бонуси за здійснені Учасником покупки товарів в аптеках, на сайті https://apteka.net.ua/, мобільних застосунках та програмних ботах, які беруть участь в цій Програмі.

Аптека Програми (далі – Аптека) – аптека в якій Учасник може отримати бонуси, знижки, інші акційні пропозиції,  використати накопичені бонуси за умовами цієї Програми.

Товар – товар реалізація якого здійснюється Організатором/Партнером програми і за придбанням якого, відповідно до умов цієї Програми,  Учасник отримує право на отримання Бонусів на умовах передбачених цією Програмою. 

Сайт – інтернет сайт за адресою https://apteka.net.ua, за допомогою якого здійснюється інформаційна підтримка учасника в рамках Програми. 

Реєстраційна форма – форма, заповнення якою є заявою споживача, що підтверджує бажання стати Учасником Програми, її згодою з усіма Правилами Програми й згодою на зберігання, обробку й використання Організатором/ Партнером Програми будь-яких даних Учасника (як персональних, так і загальнодоступних), що знаходяться в Анкеті, на умовах даної Програми.

Персональні дані – сукупність відомостей про Учасника Програми, надані ним при заповненні анкети (або будь-яким іншим шляхом), що дозволяє ідентифікувати цього учасника в рамках ПЛ.

Особистий кабінет – розділ сайту https://apteka.net.ua, мобільного застосунку та програмних ботів, який містить персональні дані Учасника Програми,  після реєстрації та/або створення особистого кабінету, а також, містить інформацію щодо стану бонусного рахунку.

Картка Учасника (далі – Картка) – віртуальна картка, яка створюється при реєстрації та ідентифікується в подальшому за телефонним номером Учасника, що засвідчує факт участі її утримувача у Програмі. Картка генерується при реєстрації в Програмі.

Бонус – це умовна облікова одиниця, що зараховується на рахунок Учасника та списується з рахунку у відповідності з визначеними цією Програмою умовами накопичення та використання бонусів. Бонуси не мають готівкового (грошового) вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бонуси не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бонуси не є товаром і не можуть бути придбані Учасниками Програми або третіми особами.

Бонусний рахунок – віртуальний рахунок Учасника Програми, який містить сукупність даних  щодо обліку та використання Бонусів.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. При активації картки в аптеці,  на сайті, в мобільному застосунку та програмних ботах, Учасник Програми ознайомлюється з Правилами, погоджується з ними, надає згоду на зберігання, обробку та  використання персональних даних,  що підтверджується споживачем під час надання згоди стати Учасником Програми в порядку передбаченими цими правилами,  та з тим, що дані Правила є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. 

2.2. Програма діє на території України, крім тимчасово окупованих територій, що визначені чинним законодавством України, в мережі аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», на сайті https://apteka.net.ua, в мобільному застосунку та в програмних ботах. 

2.3. Період проведення Програми – безстроково, при цьому Організатор Програми залишає за собою право змінювати строки дії Програми за умовами розміщення оновленої інформації в даних правилах. Організатор в односторонньому порядку на свій розсуд має право зупинити/припинити, змінити або тимчасово зупинити дію Програми.

2.4.Організатор може змінювати перелік аптек, що беруть участь у Програмі без додаткового попередження. Актуальний перелік аптек можна дізнатися на сайті https://apteka.net.ua/pharmacies

2.5. Організатор не проводить персоніфікацію чи перевірку інформації наданої споживачем при реєстрації та підтверджує статус Учасника Програми за даними (інформацією), що надаються (вносяться) споживачем самостійно.  При реєстрації споживача безпосередньо в аптеці – персональні дані споживача вносить в систему фармацевт. При реєстрації споживача на сайті https://apteka.net.ua, в мобільному застосунку та в програмних ботах, споживач самостійно вносить свої персональні дані в систему.

2.6. Організатор не є податковим агентом по відношенню до Учасника та не несе відповідальність за сплату Учасником податків та виконання зобов’язань, пов’язаних із участю у Програмі.

3. КАРТКА УЧАСНИКА ПРОГРАМИ

3.1. Споживач, який виявив бажання скористатися умовами Програми лояльності та стати її Учасником, має під час здійснення покупки товару в аптеці, повідомити співробітнику аптеки свій номер мобільного телефону, за яким здійснюється реєстрація Учасника, а також код із чотирьох  чисел, який буде надісланий Організатором з метою перевірки правильності наданих Споживачем  даних. У випадку, придбання Товару за допомогою мережі інтернет (інтернет-магазин) або мобільного застосунку, бонуси нараховуються за умови попередньої реєстрації на сайті, в мобільному застосунку, програмних ботах з використанням номеру мобільного телефону Учасника, верифікованого згідно з даними Правилами. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше однієї Картки та бонусного рахунку в Програмі.

3.2. Активація віртуальної Картки – полягає у реєстрації Учасника у Програмі шляхом повідомлення номеру мобільного телефону та створення облікового запису одним із доступних способів: 

• на сайті https://apteka.net.ua/;

• у мобільному застосунку «АПТЕКА «Бажаємо здоров’я»»;

• у програмних ботах «АПТЕКА «Бажаємо здоров’я»»; 

• в аптечних закладах Партнерів Програми.

3.3. Реєстрація Учасника через заповнення його даних в систему буде активованою з дати реєстрації на сайті, в мобільному застосунку, програмних ботах або надання працівнику аптеки Учасником номеру мобільного телефону та його успішної верифікації з використанням коду – підтвердження. 

3.4. Учасник несе відповідальність за коректність даних, які він особисто зазначає при реєстрації на сайті, в мобільному застосунку, програмних ботах. У разі, якщо Учасник надав некоректні дані, Організатор має право не активувати віртуальну Картку Учасника. Картка буде активована тільки після зазначення коректного номеру мобільного телефону у найкоротший термін.   

3.5. Відмова Споживача від надання номеру телефону при реєстрації має наслідки у вигляді – відсутності реєстрації останнього як Учасника Програми.

3.6. Умовами даної Програми передбачено, що Споживач має право зареєструвати на своє ім’я лише одну віртуальну Картку. Зареєструвавши Картку Учасник надає Організаторові Програми право повідомляти останньому будь якими засобами зв’язку (поштою, електронною поштою, телефоном та/або СМС, за допомогою мобільного застосунку, програмного боту тощо) інформацію, що стосується Програми та умов її виконання.

3.7. В разі наявності у Учасника Програми декількох віртуальних Карток, зареєстрованих на  різні мобільні номери такого Учасника, за бажанням останнього, можуть бути об’єднані, шляхом приєднання до однієї з віртуальних Карток, за вибором Учасника. Накопичені на попередній віртуальній Картці Бонуси будуть зараховані на обрану Учасником  Картку не пізніше 3 робочих днів з моменту здійснення зазначеного приєднання  Картки Учасника Організатором Програми.

3.8. У випадку зміни номеру мобільного телефону, останній зобов’язаний повідомити про це Організатора, одним із наступних способів: надіславши листа на юридичну адресу, електронну пошту Організатора/Партнера, звернувшись за телефоном аптечної довідки мережі аптек «БАЖАЄМО ЗДОРОВ'Я», шляхом самостійного внесення змін в мобільному застосунку, програмних ботах.

3.9. Учасник програми, який виконав умови встановлені пунктом 3.8. цієї Програми, має право на приєднання нової віртуальної Картки до існуючого профілю Учасника Програми в електронній системі/базі даних Організатора, якщо дані про Учасника Програми картки містяться в електронній системі/базі даних Організатора. При цьому, накопичені на попередній віртуальній Картці Бонуси залишаються чинними та  будуть зараховані на нову Картку не пізніше 3 робочих днів з дати видачі нової Картки Учаснику Організатором/Партнерами Програми.

3.10. Організатор Програми має право припинити участь у Програмі будь-якого її Учасника без повідомлення, без будь-яких негативних наслідків для себе шляхом блокування Картки та Рахунку, анулювання усіх накопичених Бонусів у випадках, якщо Учасник:

-  Надає Організатору Програми недостовірні відомості або інформацію, що вводить в оману;

-  Порушує умови цієї Програми й/або іншої угоди між Учасником і Організатором;

- Бере участь у схемах «шахрайства» в рамках дії будь-яких елементів Програми (факти «шахрайства»/недобросовісних дій із віртуальною Карткою та Балансом Бонусів» визначаються одноособово Організатором та не підлягають оскарженню). Наприклад, накопичує Бонуси за допомогою покупок інших покупців, тощо;

- Учасник відкликає згоду на обробку персональних даних;

4.  НАРАХУВАННЯ  БОНУСІВ

4.1.  Бонуси нараховуються на Бонусний рахунок Учасника при здійсненні ним покупки у аптеці Партнера Програми на сайті https://apteka.net.ua/, в мобільному застосунку, програмних ботах. Нарахування Бонусів Організатором здійснюються в односторонньому порядку за умови наявності активної віртуальної Картки Учасника шляхом ідентифікації за номером мобільного телефону, за яким зареєстрована віртуальна Картка в інформаційній системі Організатора або за QR-code  в мобільному застосунку, програмних ботах, до фактичного розрахунку. 

4.1.1. Бонуси нараховуються за покупку будь-яких Товарів, наявних в асортименті в аптеках Організатора/Партнера Програми, окрім Товарів, що підпадають під дію пункту  4.4. цієї Програми. 

4.2. У випадку придбання Товару на сайті https://apteka.net.ua, за допомогою мобільного застосунку та програмних ботів, передбачено нарахування Бонусів, то при розрахунку за покупку готівковими або безготівковими  коштами, в тому числі при оплаті Товару за кошти споживчого кредитування, на Бонусний рахунок учасника зараховується відповідний розмір Бонусів. 

4.3. Бонуси нараховуються виключно на частину вартості Товару, оплачену готівковими або безготівковими коштами, в наступному порядку:

4.3.1. в розмірі 1% (один відсоток) від вартості придбаного Товару, на які передбачено нарахування Бонусів (за винятком виключень, зазначених в п. 4.4. цієї Програми).

4.3.2. в іншому розмірі при придбанні Товару або в інших випадках, що передбачено окремими умовами відповідної акції, спеціальних пропозицій тощо.

4.3.3. Один нарахований Бонус під час здійснення покупки еквівалентний одній гривні. При нарахуванні Бонусів проводиться заокруглення нарахування Бонусів до сотих.

4.3.4. Бонуси зараховуються на Бонусний рахунок Учасника після здійснення покупки і за загальним правилам отримують статус «активні» та можуть бути використані вже при наступній покупці після нарахування, за умови неповернення Товару, за який були нараховані Бонуси. 

4.3.5. У випадку повернення Товару Учасником, при придбанні якого Учаснику були нараховані Бонуси, повернення такого Товару здійснюється за умови одночасного списання (анулювання) відповідних Бонусів на Бонусному рахунку Учасника.

4.3.6. Організатор залишає за собою право списувати з рахунку Учасника Бонуси, зараховані помилково, пов’язані з покупкою що була скасована, у випадку повернення товару, а також у випадку виявлення шахрайства. 

4.3. Організатор не несе жодної відповідальності, щодо зарахування бонусів, під час несправностей Інтернет – зв’язку/ збій роботи через технічні несправності з незалежних від Організатора обставин. За таких умов Учасник має право звернутися до Організатора з копією розрахункового документа та віртуальною Карткою, з якою була здійснена покупка, з метою перевірки «Балансу Бонусів» та зарахування не зарахованих бонусів за покупку, здійснену за даним Розрахунковим документом.

4.4. Бонуси не нараховуються:

-  на вартість товарів (частина вартості товарів), розрахунок за які Учасник проводить Бонусами, нарахування Бонусів не відбувається;

- на Бонуси, що списуються при  придбанні Товарів;

- на товари, замовлені на сайтах- агрегаторах, крім замовлень на  сайті https://apteka.net.ua.

- в інших випадках, передбачених відповідними правилами виключень.

4.5. Учасник Програми, що купує Товар в аптеці Організатора/ Партнера Програми на умовах програми «Доступні ліки» (сюди входять і + Інсуліни) отримує бонуси на повну вартість Товару.

5. СТРОК ДІЇ  БОНУСІВ

5.1. Строк дії Бонусів становить 1 календарний рік з дати нарахування їх на Рахунок Учасника, якщо інший строк дії бонусів не передбачений умовами окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми.   Якщо нараховані бонуси не були використані Учасником Програми протягом 1 календарного року з дати їх нарахування, вони автоматично анулюються, якщо інший строк дії бонусів  не передбачений  умовами окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми.

5.2. Строк дії бонусів може бути припинений достроково у разі завершення Програми з ініціативи Організатора.

6. ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ

6.1. Бонуси Учасника можуть бути використані для оплати Товарів в аптеці, що бере участь у Програмі Організатора. Якщо придбання Товару здійснюється на сайті https://apteka.net.ua, за допомогою мобільного застосунку та програмних ботів,  повідомлення відповідного телефону є обов’язковим та здійснюється шляхом внесення даних до відповідної форми.

6.2. Бонуси Учасника можуть бути використані виключно Учасником та для оплати Товарів в аптеках, в мобільному застосунку та програмних ботах, що беруть участь в цій Програмі.

6.3. Використання Бонусів при купівлі Товару в аптеці Учасником може бути повним або частковим, на розсуд Учасника. Розрахунок за покупку накопиченими бонусами (повністю) передбачає сплату Учасником 1 (однієї) гривні від суми покупки, готівковим або безготівковими коштами. 

6.4. При оплаті Товару з використанням Бонусів Учасника, Бонуси списуються з Бонусного рахунку Учасника та відображаються в чекові у формі знижки, еквівалентній списаним бонусам.

6.5.  Віртуальна Картка Учасника, що має на своєму рахунку Бонуси може бути використана лише власником такої Картки, забороняється передавати, продавати або іншим способом відчужувати Картку. 

6.6.   Використання Бонусів при купівлі Товару не здійснюється в наступних випадках:

- за товар, який відпускається Учаснику Програми на умовах договорів про забезпечення лікарськими засобами та товарами медичного призначення застрахованих осіб;

- при замовленні товарів на сайтах- агрегаторах, крім замовлень на сайті https://apteka.net.ua;

- при замовленні/ придбанні Товару, який приймає участь у соціальних проєктах;

- при замовленні/ придбанні акційного Товару;

- в інших випадках, передбачених відповідними  правилами виключень.

7. ІНФОРМАЦІЙНА ПІДТРИМКА УЧАСНИКА ПРОГРАМИ

7.1. Беручи участь у Програмі, Учасник дає згоду на подальше отримання на його номер телефону та/або на адресу електронної пошти, СМС, за допомогою мобільного застосунку, програмного боту тощо, що зазначені в Особистому кабінеті, новин та інших інформаційних та рекламних повідомлень від Організатора.

7.2. Учасник має можливість самостійно перевірити суму накопичених на Рахунку Бонусів, зайшовши до Особистого кабінету на сайті  https://apteka.net.ua, в мобільному застосунку, програмних ботах або звернутися за даною інформацією безпосередньо в аптеки Організатора/Партнерів Програми.

7.3. Організатор не несе відповідальності за неможливість контакту з Учасником, якщо контактні дані Учасника вказані неправильно або на момент контакту змінилися. Учасники несуть особисту відповідальність за достовірність наданої ними при реєстрації контактної інформації. 

7.4. Правила Програми можуть бути змінені без попереднього повідомлення Учасників Програми. Актуальні правила Програми розміщуються, в т.ч. зміни до них, можуть доводитись до Учасників шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Організатора та в Аптеках, а також направлення інформації Учаснику різними засобами комунікації – поштою, електронною поштою, телефоном, СМС, за допомогою мобільного застосунку, програмного боту тощо. Організатор залишає за собою право на зміну умов Програми.

8. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Інформація отримана Організатором від Учасника під час реєстрації та безпосередньої участі у Програмі є його персональними даними. Збір, обробка та подальше поширення таких персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», умов цієї Програми та інших діючих нормативно-правових актів.

8.2. Персональні дані Учасника (прізвище, ім'я, по батькові, номер мобільного (стільникового) телефону, дата народження, та інші дані щодо Учасника) є конфіденційною інформацією. Надаючи Організатору персональні дані Учасника, або надаючи ці дані будь-яким іншим способом, Учасник висловлює свою однозначну згоду з правилами Програми і участю в ній.

8.3. Учасник Програми надає однозначну згоду на те, що всі дані, в тому числі персональні та дані про здійсненні Учасником покупки, можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором й іншими уповноваженими Організатором третіми особами без обмеження за строком і територією, у тому числі й за межами України, з метою реалізації Програми, створення нових програм лояльності, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних, рекламних або інших аналогічних цілях, наданні Учасникові рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень.

8.4. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих правил Програми, і/або питань, що не врегульовані цими правилами, остаточне рішення приймає Організатор відповідно до вимог діючого законодавства України. При цьому рішення Організатора є остаточним і не підлягає оскарженню.

9.1. ДОДАТКОВІ УМОВИ

9.1. Відповідальність за якість товару Партнерів Організатор не несе. В разі виникнення спірних питань Учасник Програми звертається до Організатора Програми разом з фіскальним чеком, що підтверджує придбання товару саме в аптеках Організатора. Організатор залишає за собою право дати відповідь на звернення Учасника протягом 30 днів.

9.2. Програма є довготерміновою.

9.3. Персоналу Організатора дозволяється брати участь у даній Програмі виключно для цілей особистого споживання Товарів.

9.4. Організатор не гарантує нарахування бонусів у разі придбання Товарів через сторонні сервіси та не несе відповідальності у випадку не нарахування бонусів.